Garancija
Za svaki sat koji kupite kod nas važi garancija prema mađarskim propisima, bilo da ste ga kupili u prodavnici ili u veb-prodavnici. Ovde ukratko objašnjavamo koliko traje, šta obuhvata i šta treba da uradite ako sa satom nešto nije u redu.
Koliko traje garancija?
Za ručne satove i nakit obavezna garancija važi ako je kupoprodajna cena veća od 10.000 HUF. Trajanje zavisi od cene, a počinje od dana predaje, odnosno kod kupovine u veb-prodavnici od dana isporuke.
Ispod 10.000 HUF
–
Nema obavezne garancije, ali i tada imate pravo na zakonsku saobraznost u trajanju od 2 godine.
10.000 – 250.000 HUF
2 godine
garancije od dana predaje
Preko 250.000 HUF
3 godine
garancije od dana predaje
Šta da radite ako je Vaš sat neispravan?
Javite nam se
Donesite sat u bilo koju našu prodavnicu ili nam pišite, pa ćemo se dogovoriti kako da nam ga dostavite.
Ponesite dokaz o kupovini
Garantni list, račun ili fiskalni isečak. Ako ste izgubili garantni list, dovoljan je i račun ili isečak.
Evidentiramo kvar
Kvar beležimo u zapisnik i izdajemo Vam potvrdu o prijemu sata.
Organizujemo popravku
Popravku obavljamo preko ovlašćenog servisa proizvođača i obaveštavamo Vas kada je sat gotov.
Naše prodavnice i radno vreme →
Koja prava imate tokom garancije?
- Popravka ili zamenaPre svega možete zahtevati popravku ili zamenu sata. Ako nijedno nije moguće, možete zahtevati umanjenje cene ili odustati od kupovine.
- Zamena u roku od 3 radna danaAko se u roku od 3 radna dana od kupovine na satu pojavi kvar zbog kojeg ne može da se koristi u skladu sa namenom, možete zahtevati zamenu.
- Kvar koji se ne može popravitiAko se pri prvoj popravci pokaže da sat ne može da se popravi, zamenićemo ga u roku od 8 dana. Ako zamena nije moguća, vratićemo Vam novac u roku od 8 dana.
- Ponovljeni kvarAko se sat ponovo pokvari nakon treće popravke, zamenićemo ga u roku od 8 dana, a ako to nije moguće, vratićemo Vam novac.
- Popravka duža od 30 danaAko popravka ne bude završena u roku od 30 dana od prijave kvara, u roku od 8 dana nakon isteka tog roka dobijate zamenu, a ako to nije moguće, povraćaj kupoprodajne cene.
Šta obuhvata garancija?
Pokriveno garancijom
- fabričke greške i greške materijala
- neispravan rad mehanizma, ako nije izazvan spoljnim uticajem
- nedostaci koji su postojali već pri kupovini, a otkriveni su kasnije
Nije pokriveno
- oštećenja nastala nakon kupovine: udarac, pad, razbijeno staklo
- prodor vode, ako je sat korišćen preko svoje vodootpornosti ili je bio pod vodom sa otvorenom krunom
- kvar izazvan nestručnom popravkom ili intervencijom
- prirodno habanje (npr. kaiš, kopča) i pražnjenje baterije
Da li je kvar pokriven garancijom, odlučujemo na osnovu pregleda u ovlašćenom servisu. Ako je kvar nastao nakon kupovine, to moramo da dokažemo mi.
Garancija, saobraznost, garancija proizvođača
- GarancijaObavezna, 2 ili 3 godine za satove preko 10.000 HUF. Obezbeđuje je Időzóna Óraszalon.
- Zakonska saobraznostVaži za svaki proizvod, i pored garancije. Kao potrošač, možete je ostvariti u roku od 2 godine. Detalji su navedeni u Opštim uslovima poslovanja.
- Međunarodna garancijaNa satove koje prodajemo dajemo međunarodnu garanciju, koja važi u skladu sa propisima zemlje kupca. Ako je potrebna popravka, obavlja je lokalni ovlašćeni servis proizvođača. Garancija traje 2–3 godine, nezavisno od propisa te zemlje.
- Naše servisne uslugeNa zamenu baterije sa testom pritiska kod satova srednje i premium klase dajemo garanciju od 3 meseca. Cenovnik servisa →
Česta pitanja
Izgubio/la sam garantni list. Šta da radim?
Nema problema: garancija se može ostvariti i uz račun ili fiskalni isečak kao dokaz o kupovini. Kod kupovine u veb-prodavnici garantni list možete dobiti i elektronski, zajedno sa računom.
Da li isto važi i za sat kupljen u veb-prodavnici?
Da, garancija važi na potpuno isti način. Kod porudžbine iz veb-prodavnice sat pored toga možete vratiti u roku od 30 dana, a mi Vam vraćamo novac. Politika povraćaja →
Koliko traje garancijska popravka?
Trajanje popravke zavisi od kvara i od ovlašćenog servisa proizvođača. Ako popravka ne bude završena u roku od 30 dana od prijave kvara, možete zahtevati zamenu ili povraćaj kupoprodajne cene.
Baterija se ispraznila. Da li je to pokriveno garancijom?
Prirodno pražnjenje baterije nije kvar, pa ne spada u garanciju. Zamenu baterije u našem servisu radimo od 2.900 HUF. Cenovnik servisa →
Živim u inostranstvu. Gde mogu da popravim sat?
Zahvaljujući međunarodnoj garanciji, sat možete popraviti u zemlji u kojoj živite, u lokalnom ovlašćenom servisu proizvođača. Garancija važi u skladu sa lokalnim propisima i traje 2–3 godine, nezavisno od propisa te zemlje. Ako biste radije sat poslali nama, najpre sami treba da organizujete slanje; ako servis utvrdi da kvar spada u garanciju, troškove slanja nadoknađuje servis proizvođača.
Mogu li sat da odnesem direktno u servis proizvođača?
Da, reklamaciju možete prijaviti i servisu navedenom na garantnom listu. Ipak, najjednostavnije je da sat donesete nama, a mi ćemo sve srediti umesto Vas.
Ova stranica je informativni pregled. Merodavni su mađarska Uredba Vlade 151/2003 (IX. 22.) o obaveznoj garanciji (važeći tekst, na mađarskom jeziku), mađarski Građanski zakonik i Opšti uslovi poslovanja naše veb-prodavnice.
Ovaj prevod je isključivo informativnog karaktera. U slučaju bilo kakvog neslaganja, merodavna je mađarska verzija ove stranice i Opštih uslova poslovanja.